Twee maand geleden ging ik naar de opticien voor een verafbril en een leesbril. Na een maand kon ik die ophalen en beide voldeden niet. Dus werd een nieuwe meting gedaan en een van de glazen zou vervangen worden. Vandaag haal ik deze bril op en hij is nog steeds slechter dan mijn oude bril.
Het gebruikelijke gekrakeel van de verkoper dat ik hem verkeerde indicaties had gegeven, want zijn apparatuur moest kloppen. Na anderhalf uur palaveren en een nieuwe meting, zou hij weer een nieuw glas laten inzetten. Maar al die tijd bleef hij beweren dat ik maar genoegen moest nemen met een slechte bril. No way! Het linkerglas zat gewoon verkeerd in het montuur en moest een paar milimeter om de as gedraaid worden. Hij heeft nog geprobeerd om het montuur zo te vervormen dat het linkerglas goed zat, maar dat lukte niet zo goed. U kent dat type verkoper wel, door Nescio treffend getypeerd als 'kwasi voornaam correct onbeschoft'.
Het is een feit dat het meetapparaat en de pasbril niet precies weergeven wat het uiteindelijke resultaat is, zo'n meting is op z'n best een goede benadering. Of een extra glas in een pasbril voor of achter het andere glas komt te zitten maakt wel degelijk een groot verschil. Niettemin doet men alsof dat verschil er niet is. Ik heb die meneer tientallen keren op het hart gedrukt dat ik echt geen bril accepteerde die niet goed is. Intussen weet ik uit zijn uitlatingen dat bijvoorbeeld astigmatisme niet meer bij de metingen betrokken wordt of dat correctie niet nodig geacht wordt. Speciale glazen gecorrigeerd voor astigmatisme waren volgens de verkoper ook niet nodig. Maar astigmatisme vereist juist een heel preciese montering van de glazen in het montuur. Dat was duidelijk te constateren aan mijn nieuwe bril. Dus de kwaliteitsnormen van opticiens zijn sinds een paar jaar sterk naar beneden bijgesteld. De klant kan niet langer verwachten een goede bril geleverd te krijgen. Het gaat om goedkope productie, ergens in Verwegistan, en het slijpen van echte glazen volgens de oude, beproefde methode is er niet meer bij. Zelfs het monteren van de glazen wordt uitbesteed. De klant heeft dat maar te accepteren. De prijzen stijgen en de producten worden steeds minderwaardiger. En de wachttijd wordt steeds langer.
Mijn nieuwe leesbril gebruik ik niet, want die is niet scherp op mijn leesafstand. Een dik boek lezen op een afstand van 30 cm is niet lang vol te houden. De verkoper heeft beloofd om daarnaar te kijken als ik mijn nieuwe veraf bril kom ophalen. Ik hou mijn hart vast. Indien nodig ga ik wel naar de geschillencommissie. Over een maand hoort u meer hierover. Dan begint – als alles verder goed gaat – het hoofdstuk leesbril. Intussen, na twee maanden, lees en kijk ik nog steeds met mijn oude brillen. Maar bij deze firma koop ik dus nooit meer. Hans Anders? Ik dacht het niet.